My complaint:

ik heb 17 september 2011 een reservering gemaakt voor een roompot vakantiepark; mijn vraag was of ik in de periode 05-04-2012 tot 06-05-2012 mijn vakantie kon vieren op vakantiepark wolfsven met onze eigen caravan. Hun antwoord hierop was dat dit mogelijk was voor 245,00 (4 pers, wv 2 kind) en 1hond, toen ik wilde boeken moest ik ineens 484,00 euro betalen, hier ging ik niet mee akkoord. en we zijn toen overeengekomen dat ik 364,00 euro moest betalen. (dit alles via de mail) prima, hier was ik het mee eens. ik heb toen een bevestiging gekregen en die heb ik betaald (niet getekend). in die bevestiging stond destijds een verkeerde datum en dat heb ik destijds helaas niet gezien. Nu heb ik van roompot een voucher gekregen voor de aankomende vakantie en ik zie tot mijn schrik dat de aankomstdatum 05-04-2012 en vertrekdatum 04-05-2012 is, maar hier ben ik het absoluut niet mee eens. Eigenlijk wilde we 05-04 op vakantie; maar als dit niet anders kan dan 06-04 is dit niet zo’n groot probleem, maar ik wil pas 06-05-2012 weg. nu hebben ze me als oplossing geboden dat ik 05-05 weg kan, maar tegen betaling van 26,00 euro excl. lokale heffingen. maar hier ben ik het ook niet mee eens. ik wil pas 06-05 vertrekken, zoals ik in eerste instantie geboekt had en zij ook mee akkoord gingen. (dit heb ik ook via mail bevestigd gekregen en kan ik ook nog bewijzen)

Desired solution:

als oplossing wens ik gewoon tot 06-05 vakantie te kunnen vieren zonder extra bijbetaling

dd. 30-3; ik kan dan nu wel tot 06-5 blijven, maar ik moest wel 45 euro extra bij betalen. ik vind nog steeds dat ik mijn gelijk sta en gewoon tot 6-5 mag blijven zonder bijbetaling.
helaas :-(