Offered solution:

Beste Rahimi,

ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks een bedrag van uw rekening wordt geïncasseerd namens Meetic en u dit graag wilt laten annuleren.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te kunnen achterhalen waarmee de door u genoemde betaling betrekking heeft, maar helaas was dit tevergeefs. Ik kan alleen een gratis profiel van u terug vinden met de gebruikersnaam "jasoer".
Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Wanneer u dit bericht stuurt naar ons Customer Care Team gelieve de volgende informatie in het bericht te vermelden, zodat wij de betaling voor u kunnen achterhalen en voor u kunnen stop zetten.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team