My complaint:

Een maand geleden hebben wij bij Tele2 een Sim only abonnement voor 3 euro per maand afgesloten (100 min/sms). Echter toen wij afgelopen week de eerste factuur ontvingen bedroeg het te betalen bedrag 26.45 euro! Dit terwijl er nog niet mee gebeld was, na bestudering van de factuur bleken er aansluitkosten in rekening te zijn gebracht. Dit was geheel tegen onze verwachting aangezien bij de bestelling op de internetwebsite van Tele2 in de prominent aanwezige winkelmand duidelijk stond weergegeven dat de eenmalige kosten 0 euro zouden bedragen.

Desired solution:

Creditering van de onterecht in rekening gebrachte 26.45 euro.