My complaint:

Ik was sinds bijna 4 jaar klant bij Assos Laser & Beautysalon in Voorburg. Zaterdag 24 maart had ik een afspraak voor een korte behandeling van 10 minuten, en vanwege een onvoorziene gebeurtenis had ik bij wijze van uitzondering mijn kinderen meegenomen die in de hal zouden wachten.

Om onduidelijke reden liet de eigenares van de schoonheidsalon ons bijna een half uur wachten.

Toen mijn zoontje van 4 een keer rinkelde met de belletjes die aan de deur hangen (die bedoeld zijn om te rinkelen) werd hij afgeblaft dat dit zeer storend en zeer vervelend is en dat hij dit nooit meer mocht doen. Vervolgens werd mij doodleuk verteld dat mijn kinderen niet meer welkom zijn!

(Interessant bijkomstig detail is dat deze dame een gewezen Pabo student is en zelf een kind verwacht…..)

Als je van je vaste klanten af wilt komen is dit de manier.

Onbeschoft, onvriendelijk, geen enkel respect of gevoel voor klanten.

Desired solution:

Excuses aanbieden voor het voorval
flexibeler en respectvoller opstellen naar klanten