My complaint:

Enkele weken geleden werd ik gebeld dat ik zogenaamd een prijs heb gewonnen die geheel gratis is en er waren geen kosten aan verbonden. Ook werd er gezegt als ik geen gebruik wil maken van deze Hotelgroup dat ik €75,- kreeg gestort op mijn rekening? Maar in de brief staat dat dat alleen kan als ik binnen 3maanden gebruik maak van deze passport? Waarom zijn jullie gewoon niet duidelijk geweest?Vervolgens zie ik 23maart 2012 dat er een bedrag van €153,95 is afgeschreven van mijn rekening? Ik sta nu -€147,94 ROOD DANKZIJ HOTELGROUP. Ik wil geen abonnee met HotelGroup. Ik stuur jullie je PASSPORT terug. Wilt u a.u.b. mijn geld terugstorten want ik kan niet ROOD staan.

Desired solution:

Ik zou heel tevreden zijn als jullie a.u.b. mijn geld terugstorten op mijn rekening.