My complaint:

Ik heb het tijdschrift de Vriendin in week 12 nog steeds niet gekregen.
De 1e keer toen ik belde zou het tijdschrift donderdag komen.
Donderdag was het er nog steeds niet, heb ik weer gebeld, zou het tijdschrift zaterdag of maandag komen. Nu is het maandag en heb ik NOG steeds niet mijn tijdschrift.

Desired solution:

Ik wil gewoon het tijdschrift van week 12 toegestuurd krijgen!