My complaint:

aangezien ik van dinsdag tot en met zondag in het buitenland werk en er niemand aanwezig is om het passport op te zeggen heb ik maandag 26 3 2012 na ontvangst meteen gebeld met hotelgroup om op te zeggen. helaas hebben zij helaas een andere telling van de week en kan ik dus nadat ik waarschijnlijk dinsdag alles ontvangen had te lang gewacht tot ik maandag belde en kan nu niks meer geanuleerd worden. terwijl dinsdag tot en met maandag in mijn agenda precies 7 dagen is en niet 8.

Desired solution:

retour zending en retour geld.