My complaint:

Afgelopen week heb ik €10,- op mijn account gezet. Het geld is van mijn rekening gehaald. Maar sindsdien kan ik niet meer inloggen. Het geld is weg én ik kan niet meer spelen. Ik heb via de klantenservice geprobeerd een melding te maken, maar gek genoeg krijg ik na het versturen van het mailtje, een foutmelding! Hoe krijg ik mijn €10,- terug?

Desired solution:

Graag zou of mijn geld terug gestort willen, of ik wil van de gestorte €10,- gebruikmaken op mijn account.