My complaint:

Op 11-02-12 Nike schoenen gekocht voor onze zoon bij de Nike Roermond Factory Store. Hij wilde ze gelijk aan en dat was maar goed ook want na 30 min. lopen waren de randen al ingescheurd. Terug naar de winkel en direct andere gekregen.
Na 2-3 weken precies hetzelfde probleem en 25-03-12 terug gegaan naar bovenstaande winkel. Deze wilde de schoenen niet vergoeden omdat de zolen die in de schoenen zaten niet de originele waren en het uitscheuren veroorzaakt had. Nota bene bij de aankoop had de verkoper geconstateerd dat de schoenen iets te groot waren en dat we het beste andere zolen in de schoenen konden plaatsen! Als compensatie konden wij een ander paar schoenen uitzoeken met 30% korting maar ons geld kregen we niet terug. Wij gingen daar niet mee akkoord en eisten ons geld terug. De manager aldaar ging daar niet op in en wij zijn na veel gebakkelei
vertrokken met de oude schoenen. De service van bovenstaande winkel is beneden alle peil en het was voor hun een kleine moeite om de schoenen terug te nemen en op te sturen naar NIKE Nederland ter garantie!

Desired solution:

Wij wensen ons geld terug of een tegoedbon van hetzelfde bedrag te besteden bij een Nike winkel.