My complaint:

Ik heb begin dit jaar een potje base en topcoat nagellak gekocht van jullie eigen merk. We zijn nu 2 maanden verder en de nagellak trekt draden, het is niet vloeibaar genoeg meer om mee te werken.

Desired solution:

Graag zou ik een nieuw potje bas en top coat nagellak van jullie ontvangen.