My complaint:

Geprobeerd het klachtennummer van vervoersmaatschappij ARRIVA te bellen maar ik kreeg ‘automatische-beantwoordvrouw’ aan de lijn die me tien minuten lang wijsmaakte dat ik zó aan de beurt zou zijn om me vervolgens na die tien minuten eruit te gooien, kennelijk in de veronderstelling dat ik wel weer zou bellen en geld betalen voor in de wacht staan.

Desired solution:

Veel sneller beantwoorden van telefoon en niet tien minuten in de wacht tegen 0,10 p/m en dan eruitgooien...