My complaint:

Ik werd gebeld door een man van Hotel Groups en zei dat ik zogenaamd een prijs heb gewonnen. Ik was op dat moment zelf op vakantie dus had niet zo’n zin om lang aan de telefoon te hangen. Hij heeft mij informatie gestuurd per post die bij mijn oma is gekomen die erg aan het dementeren is, ze heeft alle post voor mij achter gehouden. Ik heb de brief van Hotel Group en 2 incasso brieven 2 maand later gevonden. Het was dus allemaal te laat om te annuleren of iets anders te ondernemen. Alleen ik heb geen toestemming gegeven om geld van mijn rekening af te halen (ik had het toch ook gewonnen, ze hebben niks verteld over die 153 euro!!) En ik heb nergens een handtekening gezet dus hebben ze helemaal geen recht!!!!

Desired solution:

Ik wil dat ze het intrekken!!