My complaint:

Bij mycom Heerhugowaard twee laptops gekocht, met gezamelijke waarde van 1500 euro. Op een van de laptops moest een SSD schijf worden gemonteerd. Hierdoor opnieuw worden geinstalleerd. echtewr was men vergeten Office 2010 ook weer te instaleren die standaard bij Acer wordt geleverd. Na bezoek winkel werd belooft het de volgende dag per post op te sturen middels CD. Einde week weer gebeld. Zou direct aktie ondernemen. Nu weer bijna week verder nog steeds niets ontvangen. Jammer.

Desired solution:

Ontvangen van de software waar ik recht op heb.