My complaint:

Tijdens een telefoongesprek met Medion aangaande een opstartprobleem met mijn PC, aangegeven dat mocht er een nieuwe harde schijf worden geplaatst, dat het dan wel noodzakelijk was de oude schijf mee terug te sturen daar er gegevens op staan die voor mij heel erg belangrijk zijn, werd toen al aangegeven dat dit waarschijnlijk niet zou gebeuren daar dat in de bepalingen staat, ben het daar niet mee eens, dan moeten ze alle gegevens die er op staan, over zetten, dit doen ze dus ook niet, je moet voor dat je hem opstuurt een backup maken, helaas was dit in mijn geval niet mogelijk daar de PC niet op te starten was.

Heb net een telefoontje ontvangen van Medion, dat zij de klacht hadden gekregen dat er dingen niet goed gingen, heb gevraagd waar de PC op dit moment verbleef en deze was inmiddels onderweg naar mijn adres.
Vervangen 1 harde schijf, na 1 1/2 jaar normaal gebruik, en oude harde schijf hielden ze achter, dat was niet de afspraak en de gegevens van de oude harde schijf zijn niet overgezet, met andere woorden, je bent gewoon alles kwijt, zal hun een zorg zijn of het belangrijk is.

Denk alleen dat de belastingdienst het er niet bij zal laten zitten als die gegevens niet boven water komen, nogmaals er was voor mij geen enkele mogelijkheid om een backup te maken en daar zij n ze bij Medion totaal niet gevoelig voor, ze worden zelfs arrogant aan de telefoon, daar ben ik niet van gediend, ik eis mijn gegevens op.

Desired solution:

Harde schijf retour of men zorgt ervoor dat er DVD\'s worden gemaakt met alle gegevens van de harde schijf.

Of het hele zaakje gaat door een externe instantie worden opgelost, via Radar, Kieskeurig of wat voor programma dan ook, ik wil mijn recht op mijn gegevens.