My complaint:

Het gekochte bankstel ( een tweezits en een driezits met een deel in ligstand) werd bezorgd en in de kamer met verpakking er nog om neer gezet. Op onze vraag of het niet gemonteerd werd, kwam als antwoord, Nee. Mijn vrouw vertelde dat ze minder ging betalen en ging toen met klantenservice bellen.
Op dat moment werd alles uitgepakt en in elkaar gezet. Waarom eerst dreigen? Tevens was de klantenservice niet zo service gericht.

Desired solution:

De oplossing hebben we zelf opgelost, maar het lijkt mij voor andere klanten wel zo fijn als het gaat zonder dreigen van minder betalen. De ster hieronder geldt niet maar ik krijg hem niet meer weg.