My complaint:

Bij nelly.com heb ik een jurk besteld, die erg snel geleverd, werd, Bij het uitpakken bleek het de verkeerde jurk te zijn die ook goedkoper is. Ik vond hem toch wel leuk en heb hierover gemaild. Nu krijg ik antwoord dat ik gewoon de duurdere prijs moet betalen of hem retour moet sturen! Belachelijk.

Desired solution:

Ik wil gewoon de gewone prijs betalen die de jurk waard is, niet meer, niet minder. Ik heb op factuur aangevraagd dus zo moeilijk lijkt dat me niet!