Offered solution:

Beste tinkerbelll,

ik begrijp uit uw bericht dat u liever gebruik wilt maken van een 1 maand Full Membership in plaats van een 6 maanden Full Membership en u hier nog geen antwoord op heeft gekregen van Lexa.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat u op 19-03-2012 een antwoord moet hebben ontvangen op uw bericht naar het Customer Care Team. U zult dit bericht op uw persoonlijke e-mailadres hebben moeten ontvangen. Wanneer u Lexa niet als afzender heeft geaccepteerd kan het zo zijn dat ons antwoord op uw bericht in uw junk mail of spam terecht is gekomen.

In dit antwoord op uw bericht staat vermeld dat wij het 6 maanden Full Membership helaas niet kunnen overzetten naar een 1 maand Full Membership. Aangezien u nog geen gebruik heeft gemaakt van het Full Membership en u binnen 7 dagen heeft aangegeven geen 6 maanden Full Membership te willen aangaan, heb ik dit gehele membership per 19-03-2012 voor u geannuleerd. U zult een bedrag van 59,70 Euro binnen 4 weken op uw rekening gerestitueerd zien. U kunt nu gewoon weer een nieuwe betaling doen voor een Full Membership en deze keer voor 1 maand.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team