My complaint:

Na het “professioneel” laten vegen van de schoorsteen, kwam ik voor een zeer onaangename verrassing te staan toen ik s’avonds de kachel aanstak.
Nadat de ( inbouw)kachel even brandde (zo’n 10 minuten)begon er een zwarte rook de kamer binnen te komen.
Het hele huis stond vol rook.
de schoorsteen, die eerst wel prima werkte was nu verstopt

Desired solution:

Schoorsteen vrijmaken, en vergoeding voor het laten reinigen van gordijnen.