My complaint:

Op 2 febr. heb ik via de ANWB een VISA creditcard aangevraagd (handig voor de as. vakantie). Inmiddels is het 28 mrt. en is mijn Visa card nog steeds niet geactiveerd. Na heel veel mailtjes, telefoontjes en het opsturen van documenten heb ik inmiddels de moed opgegeven. En nee ik ben geen illegale buitenlander, het probleem zit hem erin dat ik de aanvraag op mijn eigen naam heb gedaan vanuit een en/of rekening.
Ik vind het triest dat je als klant zo afgescheept wordt door de klantenservices van ICScards. Ipv. een oplossing te bieden of het online op te lossen duurt het telkens een week voordat je antwoorde krijgt op een mailtje en wordt je vervolgens met een niet werkende oplossing het bos ingestuurd.

Desired solution:

Een waarschuwing op de site van de ANWB en International Card Services dat je met en en/of rekening geen Creditcard kunt aanvragen. En dat de aanvraag termijn tussen de 10 en 60 dagen zit, of de gemiddelde verwerkingstijd melden en niet de meest optimale!