My complaint:

sinds enkele weken heb ik een downloadsnelheid van ongeveer 0,25 MB en een uploadsnelheid van 0,06 MB. Gebeld met klantenservice. Wij sturen het door naar een andere afdeling en u wordt binnen 24 – 36 uur teruggebeld. Na 1 week nog maar eens gebeld. Ja sorry ze hebben het daar erg druk en het kan wel 2 weken duren voordat ze u terugbellen. En bedankt…

Desired solution:

Tot nu ben ik met geen enkele oplossing nog tevreden.