My complaint:

Op 12 maart j.l. kreeg ik een brief van de bankgiroloterij dat ik een prijs gewonnen had, t.w. een dvd serie naar keuze. Ik ben direct naar de site gegaan, maar kon daar niet inloggen of op een andere manier deze dvd serie bestellen.
Met vr. gr.,

Mevr. M.J. Verschuren-Schipper
Dijkshornhof 17
5043HK Tilburg

Desired solution:

Als ik de dvd serie alsnog krijg; De prijscode is: 4881J6L32 en mijn keuze is de BBC serie "Life".