My complaint:

1) De eerste keer bestelde ik mijn twee stoelen in Den Haag. Nadat was toegezegd dat de stoelen binnen 12 weken binnen zouden zijn, hebben ze de levertijd met twee weken overschreden.
2) Ik heb de stoelen opgehaald en thuis uitgepakt. De stoelen waren beschadigd omdat ze te strak waren gestikt. Ik kon dus weer terug naar den haag!
3) Ze zouden de stoelen opnieuw bestellen, dit keer met spoed, maar de levertijd duurde nu nog langer dan de eerste keer, in totaal 16 weken!
4) De stoelen waren eenmaal gebracht naar Seats and Sofas Zoeterwoude. Ik heb vooraf de firma gebeld met de vraag of zij de stoelen konden controleren zodat ik niet voor jan met de korte achternaam zou rijden. Zij vertelde me dat de stoelen in orde waren maar bij aankomst bleek het tegenovergestelde
5) In zoeterwoude waren de stoelen niet eens uitgepakt, dus hoe kon ze dan zeggen dat de stoelen in orde waren!!!
6) ik controleerde de stoelen en voor de tweede keer waren ze weer beschadigd. Ik heb gezegd dat ik geen vertrouwen meer heb in het nog een keer bestellen en vraag mijn geld terug. toen vertelde ze me dat ze dat niet doen, omdat ze het recht hebben om tot 3 X TOE EEN PRODUCT NETJES AF TE LEVEREN ?! Dit schijnt in het burgerlijk wetboek te staan, maar een bewijs konden ze me niet geven, want ze mogen daar niet op internet. 7) vervolgens heb ik gevraad of ze me het willen mailen vanuit het hoofkantoor. Nu een week later heb ik nog niks vernomen! En als ik ze bel wordt ik afgewimpeld en krijg ik niks op papier.

Niet te vertrouwen dus.ik bestel er nooit meer wat!

Desired solution:

Geld terug