My complaint:

In februari ben ik telefonisch benaderd om mogelijk een hotelarrangement te boeken. De telefoonlijn was slecht en de persoon moeilijk te verstaan. Bij herhaling heb ik aangegeven dat ik niets wilde kopen. Ik uitte mijn verbazing over het feit dat ik mijn bankrekening moest opgeven. Dit was alleen bedoeld voor het storten van €75, wanneer ik toch gebruik zou maken van een hotelarrangement.Ik zou beloond worden, in plaats van dat ik meteen zou moeten betalen!. Vervolgens gebeurde er weken niets. Totdat ik op dinsdag 20 maart een betalingsherinnering van MKBusiness ontving. De brief was overigens gedateerd 16 maart 2012. Hierop heb ik dezelfde dag nog gereageerd. Immers hoe kan ik een herinnering ontvangen als ik nooit iets ontvangen heb en nooit iets besteld heb? 2 Dagen later schreef MKBusiness al de 2e betalingsherinnering. Nu zelfs met opslag van €10,49 (brief gedateerd 22 maart, ontvangen op 24 maart).
De klacht bij een postverzendinstantie, zoals PostNL neerleggen helpt niet, want als er al iets is toegestuurd dan is dit niet aangetekend gebeurd. Dus track and trace is niet toe te passen en klagen evenmin.

Desired solution:

Het toegeven dat er intern iets niet goed gegaan is, waardoor ik ten onrechte betalingsherinneringen ontving.