My complaint:

Een paar weken geleden heb ik een telefoontje gehad van Hotel Group International, dat ik een hotelbon gewonnen had.
Natuurlijk dacht ik meteen al dat er kosten aan verbonden zouden zitten, maar ik heb 4x gevraagd of het me echt niks zou gaan kosten en steeds was het: Nee het is compleet kosteloos.
Ze zeiden zelfs dat er nog 75 euro op mijn rekening gestort zou worden om uit te geven in 1 van hun hotels, daar heb ik ze vervolgens mijn rekeningnummer voor gegeven.
Maar tot vandaag heb ik nog niks van ze ontvangen, behalve dan een rekening van MKBusiness van 153,95 euro.
Ik hun meteen gebeld en ze zouden mij de opnamen toesturen van het gesprek, maar zoals je al kan verwachten nog steeds niks.
En wat zit er vandaag in de brievenbus,: een herinnering waarin mij vriendelijk doch dringend word verzocht 164,44 euro te betalen, anders sturen ze het door naar hun incasso-afdeling.
En informatie of contact gegevens van Hotel Group international is nergens te vinden.

Desired solution:

Dat ik geen rekeningen meer toegestuurd krijg, want ik heb duidelijk gezegd dat ik nergens voor ga betalen.
En dat de Hotel Group International, of eerlijk is over de kosten en duidelijke informatie geeft eventueele nieuwe 'winnaars'.
Of dat ze nooit meer iemand op deze manier proberen op te lichten.
Ik wil in elk geval niks betalen en nooit meer iets van hun horen (behalve een excuus en uitleg)