Complaint: Oneerlijkheid

user-93602 on 29 March 2012 about Spelpunt Bingo in category Internet Games

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn klacht is dat er steeds dezelfde spelers winnen tijdens de bingo.
Als je erover mailt krijg je te horen dat het niet waar is, en en ze verwijzen naar dat eeuwige certificaat die ze hebben, wie zegt dat ze werken volgens het certificaat?
Het is toch geen toeval meer dat er mensen zijn die de superbingo zovaak winnen? er zitten spelers bij die hem al meer dan 15 a 20 keer hebben gewonnen.
Mijn man verloor 50.000 punten mijn schoondochter ruim 20.000 punten en ik zelf bijna 200.000 in nog geen 2 weken tijd, is toch te zot voor woorden?
Ik heb laatst 2 mailtjes daarover gestuurd, en een Svip wordt snel geholpen zeggen ze, nou ik heb daar GEEN antwoord op gehad.
Mijn Svip is vandaag verlopen, en ik verleng hem niet meer, Spelpunt is dat geld niet meer waard in mijn ogen.

Desired solution:

Het spel niet meer manipuleren, en iedereen een eerlijk kans geven om wat te winnen, en niet steeds dezelfde.
Ik hoop echt dat er wat gaat veranderen, want het regent klachten in de lobby's

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Spelpunt Bingo

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Spelpunt Bingo

Message from Spelpunt Bingo

13 years ago - Geachte Speler, We snappen dat het niet leuk is dat je zo weinig wint. We hebben al enkele malen onderzoek gedaan naar het spelverloop op Spelpunt en daaruit blijkt dat de winkansen eerlijk zijn verdeeld. Dat steeds dezelfde mensen zouden winnen is dan ook niet gebleken uit ons onderzoek. Naast onze eigen onderzoek hebben we onderzoek laten doen naar het spelverloop door een onafhankelijk bedrijf. Dit betekent dat zij niet verbonden zijn aan Spelpunt en hun werk is om spellen op internet te onderzoeken op de eerlijkheid. Dit bedrijf heeft meerdere spellen onderzocht op internet, waaronder ook Spelpunt. Uit dit onderzoek is gebleken dat het spel eerlijk verloopt. Hiervoor hebben we ook een certificaat ontvangen, dit kun je zelf bekijken op hun website: http://www.itechlabs.com.au/certificates/Gamepoint/RNG_certificate_spelpuntnl_130411.pdf Dit certificaat krijg je alleen wanneer je aan alle eisen voldoet, dus dat wij dit certificaat hebben ontvangen toont aan dat we het spel niet beïnvloeden en dat het eerlijk verloopt. We hopen je hiermee weer vertrouwen in ons spel te hebben gegeven. Mocht je toch nog vragen hebben dan horen we het graag. Je kunt ons ook bellen op 070-4272970. Met vriendelijke groeten, Het Spelpunt Team

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Spelpunt Bingo posted

Spelpunt Bingo

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant geinformeerd.Tevens kan hij/zij ons bellen op 070-4272970 en ook wij zullen contact met u opnemen.

All complaints of