My complaint:

Hallo ik heb vorig jaar zomer een blackberry gekocht met een 2 jarig abonnement.
Mijn blackberry is al 3 x opgestuurd door een wit scherm het was vervelend maar ik moest 2 weekjes wachten en ik kree netjes een nieuw toestel
Mijn toestel is 13 weken geleden weer op een wit scherm gesprongen ik had hem meteen naar de winkel gebracht nou weer netjes opgestuurd maar nu ben ik al 13 weken aan het wachten op mijn Blackberry 4 weken geleden heb ik even gebeld met de klanten service en die zijden ook dat het echt te lang duurde ze zouden het regelen en ik zou hem binnen 3 tot4 werkdag en terug krijgen maar een week later nog steeds niks dus weer gebeld naar de klanten service ze zijden dat ze zouden bellen met de fabriek om het na te vragen en dat ze morgen zouden terug bellen maar weer 5 dagen later niet gebeld dus ik weer bellen en ze zijden : dat ik mijn toestel kon volgen op de site E-repair dus ik ging kinken en er stond nog steeds 3tot4 werkdagen dus weer bellen dezen keer kregen we tenoren dat net toestel misschien in de fabriek is verloren .. Ik zit nu al 15 weken te wachten en ik heb nog steeds niks gehoord =@

Desired solution:

Zo snel mogelijk een nieuw toestel !!!