My complaint:

De bezorging is van de dinsdag naar de woensdag naar de donderdag en toen vrijdag gegaan.Vandaag is het vrijdag 30 maart 17:00 uur en weer geen Veronica gids in de bus gekregen terwijl hier 500 meter vandaan de gids wel is bezorgd op de woensdag zelfs.
moet ik nu zelf een gids kopen voor de zaterdag en krijg ik die dan vergoedt????

Desired solution:

De gids gewoon dinsdag bezorgd krijgen dan heb ik de tijd om te bellen als die weer niet bezorgd wordt.
Nu ben ik weer te laat met bellen omdat ik pas 5 uur thuis ben op de vrijdag en het kantoor gesloten is..