My complaint:

ik heb laatst een pakje pall mall blauw sigaretten gekocht van 6.50 .
hier zaten 2 kapotte sigaretten in, die ik niet op kan roken.
dit is de eerste keer dat ik een klacht indien, ik heb al vaker kapotte sigaretten gehad maar heb dit nooit gemeld.

Desired solution:

2 nieuwe sigaretten