My complaint:

Ik betaal keurig elke maand mijn premie,maar bleek toch niet verzekerd !!!.Vandaag 30-04-2012 was ik bij de apotheek om medicijnen te halen, tot mijn grote verbazing kon ik deze niet meenemen, want ik was volgens de apotheek niet verzekerd volgens het systeem. Na gebeld te hebben met Academica, bleek dat men een fout had gemaakt; ik was uit het systeem gehaald. Nu moet ik wachten totdat dit in orde is, dan pas kan ik mijn medicijnen meekrijgen. Een vervelende situatie want ik heb ze dringend nodig….

Desired solution:

Het liefst vandaag nog voor 16.00 uur opgelost. Dan kan ik misschien vandaag nog mijn medicijnen meenemen.
met vr. gr.
de heer Drs. Hamid Mounfik