My complaint:

Horloge, op tijd gezet, maar het blijkt dat het horloge het niet doet. Vervolgens naar een horloge winkel gegaan, met het verzoek om een batterijtje te plaatsen, aangezin wij dachten het horloge zonder batterij is geleverd, wat wij trouwens een heel slechte zaak gevonden zouden hebben.

Conclusie van het de horloge maker: Er zit een batterij in het horloge en heeft ook nog de volledige capaciteit, horloge is defect?

Desired solution:

Een goed werkend horloge van het type wat ik heb ontvangen.