My complaint:

Mijn zoon heeft in september nieuwe voetbal schoenen gekregen die helemaal loslaten.Vooral bij de voet waar hij veel mee schopt. Hij heeft ze amper gedragen omdat het winterstop was. Ik ben naar de winkelier terug gegaan en die heeft ze laten plakken maar het gaat nu nog erger los.

Desired solution:

Ik zou graag een vergoeding willen hebben voor nieuwe schoenen. Ze kosten 60 euro