My complaint:

Na installatie heeft het 10 minuten gewerkt en toen deed niets het meer. Heb gelijk met jullie gebeld en werd er gezegd dat er een signaalstoring was en dat hield in dat ik vanaf dat moment niet verder geholpen kon worden. Na 2 dagen zou ik gebeld worden. Maar al wie er contact opnam geen Vodafone. Ondertussen hebben we alles weer in de doos gedaan om terug te sturen. Neem zelf dan maar contact met jullie op, om iets wat niet werkt terug te kunnen sturen. Dan werd me verteld dat mijn telefoon wel werkt en dat vond ik erg knap van deze medewerker en dat heb ik hem ook gezegd want alles van jullie zit in de doos en ik belde via UPC naar jullie. U zult begrijpen dat ik geen klant wil zijn op deze manier en wil dit dan ook zo spoedig mogelijk afronden voor iets wat niet werkt. Ik ben niet van plan om te betalen!!

Desired solution:

Met het ontbinden van het contract voor iets wat niet werkt.