My complaint:

Op 30 dec 2011 heb ik in de webshop van Philips een stofzuiger besteld. (Ordernr.12548742023).voor 119,40 euro.
Na diverse mails en telefoontjes waar mijn bestelling bleef kreeg ik op 30 januari dat ik mijn bestelling niet meer zou krijgen omdat eerst mijn bestelling bij UPS zou zijn kwijtgeraakt en vervolgens was het artikel helemaal niet meer bestelbaar. Er werd mij toegezegd dat het betaalde bedrag terug zou worden gestort op mijn rekening. Dit bedrag heb ik nog steeds niet ontvangen. Na veel telefoontjes en mailtjes van de Philips klantenservice krijg ik keer op keer te horen dat er een fout is gemaakt maar dat het nu echt wordt overgemaakt. De laatste mail van hun (kenmerk SR#50-1001370320) heb ik ontvangen op 20 maart j.l. met wederom de belofte dat het geld wordt overgemaakt wat dus niet gebeurd.

Desired solution:

Per omgaande het verschuldigde bedrag overmaken en geen waardeloze beloftes via mail of telefoon dat er hard aan gewerkt wordt en waarna ik na 3 maand nog steeds geen juiste afhandeling heb!!!!!!!!!!!!!!!!