My complaint:

Na 2 maanden krijg ik een zogenaamd “NIEUWE” iPhone van Proassist omdat mijn toestel niet meer te repareren viel, is mijn verteld. Een nieuwe iPhone moet toch in een verzegelde verpakking zitten? Volgens de medewerker van Proassist moet ik mijn contract waarvoor ik getekend heb, nogmaals goed doorlezen. Dit klinkt bekend in de oren, toch? Voor mij is dan snel de maat vol. Ik zeg mijn verzekering meteen af.

Desired solution:

Een echte "NIEUWE" toestel, met verpakking en al.