My complaint:

Vandaag 2 april 2012 zou ons op maat gemaakt keukenblad bezorgt worden. Op de transportservice website was niets te vinden, bij telefonisch contact met IKEA bleek dat IKEA het blad pas 12 april zal gaan leveren. 10 dagen!! verschil met de datum op de bon en wij hebben hier geen bericht van gekregen. Dan denken ze nog dat je hier mee akkoord gaat ook omdat er eenmaal een levertijd op zit, ja maar niet de lever datum die afgesproken is. Resultaat een keuken die niet afgebouwd kan worden, 2 mensen die een vrije dag hebben genomen en een klusjesman die voor Jan met de korte achternaam ingepland staat. De meneer (Johan) die ons terug belt denkt ons blij te kunnen maken met een noodblad en het goede blad op 12 april. Wij vinden dat ze niet eens proberen om het goede blad met spoed te laten leveren. Klantenservice bij IKEA? dat kennen ze niet. Nu met spoed op zoek naar een bedrijf dat wel zijn afspraken nakomt. NOOIT meer IKEA voor ons op deze manier.

Desired solution:

Wij zouden tevreden zijn als er met spoed het goede blad geleverd wordt. Aangezien de klantenservice hier zijn best niet voor wil doen zijn wij genoodzaakt om een klacht en een claim in te dienen.