My complaint:

wij hebben in december 2010 de machine gekocht voor maar liefst 1289,00 euro. oktober 2011 nog geen 1 jaar oud had de machine een defect, hij is toen opgehaald door (toen nog saeco service nederland)kregen hem terug november 2011.
nog geen maand later weer defect is opgehaald door Phillips zelf op 29-12-2011 en kregen hem 3 weken later weer terug.
nog geen drie maanden later weer defect is weer door phillips opgehaald op 30-03-2012. Eerder na een telefonisch gesprek met Philips werd ons gezegd dat bij de derde keer er een nieuwe machine zou komen. Nu wordt er weer gezegd dat er eerst na gekeken moet worden wat het defect zou zijn. U snapt dat ik hier niet gelukkig van wordt, en momenteel erg boos ben. Het is toch van de gekke dat ik merendeel met een koffiemachine moet doen van drie tientjes die uit mijn kelder komt.

Desired solution:

Een nieuwe machine, en anders mijn geld terug.