My complaint:

heb anonieme kaart gekocht, kan m niet gebruiken, niet 1 keer, doet niks, mag ik m opsturen krijg ik bedrag wat erop staat terug, maar niet mijn aankoop van mijn kapotte kaart,
7,50 !!!!!
hij is geldit tot 2017.

Desired solution:

dat ik mijn aankoopbedrag ook terug krijg, ik heb kapot product gekocht.