My complaint:
We hebben 2 mnd geleden een totaal pakket van tele2 aangevraagd,(vaste telefoon en internet hadden we al van tele2) Alleen dus de tv erbij. Maar hier zit nu juist het probleem, voor de overgangs datum krijg je een nieuwe modum voor de tv……Maar die kwam maar niet, bellen geen idee, fout melding bij KPN. Het zal best maar ik heb geen beeld op mijn tv, en het oude provider is opgezegd!!! Dus nog een keer bellen, u word zo snel mogelijk terug gebeld………..2 keer geprobeerd maar nee hoor!! NIET DUS. Vorig week weer gebeld en geen oplossing ze snappen de code die in hun gegevens staan niet??? Het probleem word de 22 ste Maart opgelost…….. En nu NEEEEEEE, nog steeds niet. Ik ga niet meer bellen aangezien mijn rekening oploopt van al dat bellen. Kort samengevat, geen tv modum/aansluiting en afspraken niet nakomen met terug bellen, en niemand bij tele2 weet wat het probleem is.
Desired solution:
De modum moet worden afgeleverd, aansluiting van de tv moet in orde zijn. Gemaakt kosten met bellen naar tele2 vergoeden.Het totaal pakket kost de eerste 3 mnd 40,- helaas moet ik nu vaste telefoon en internet apart betalen en zijn we meer dan 40,- per maand kwijt, dus dit zou ook moeten worden aangepast.
