My complaint:

Binnen 30 dagen zou het bedrag van 59,95 terug gestort worden op mijn rekening; voor het bedrijg leek dit dus een oplossing en zou ik “weer tevreden” zijn. Echter: ik heb niets ontvangen waardoor ik dus nu duidelijk NIET tevreden ben!

Desired solution:

Terug storten van mijn betaling!