user-94369 on 03 April 2012 about Tele2 in category Internetproviders
wat mijn klacht is dat er naar mijn iezien onterecht geld door tele2 van mijn rekening is gehaald.terwijl ik in de maand maart al een andere aanbieder had en er dus van uit ging dat ik maar een keer een afrekening moet betalen en niet dubbel zoals nu is gebeurt.Graag zou ik zien dat tele2 het teveel door hun geincaseerde geld weer terug stort.zo niet dan doe ik het zelf
dat ik mijn geld terug krijg ruim 95 euro
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Lastig dat er onduidelijkheid is over een factuur. De factuur bestaat o.a. uit gebruikskosten die nog gemaakt zijn met het mobiele telefonie abonnement van de klant. Er is volgens onze gegevens nog geen contact opgenomen met de klantenservice, hierdoor hebben we nog geen mogelijkheid gehad om uitleg te geven over de factuur of om vragen hierover te beantwoorden. Klanten kunnen facturen zelf inzien via Rekening Online. Indien de klant nog vragen heeft over de factuur dan helpen we hier graag bij! De klant kan met vragen terecht bij de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html
