My complaint:

In december vorig jaar bestelling gedaan, op 6 december is er 91,85 € van mijn rekening gehaald.Daar het artikel niet voldeed terug gezonden zoals gevraagd op 16 december.Voor enkele weken gebeld en men ging mijn dossier nazien voor terug betaling Geen reactie.Ondertussen 2 mails verstuurd die steeds terug komen.Telefonisch niet te bereiken.
Als ik al die klachten lees versta ik niet dat er niets aan te doen is.Kan er niet een gezamelijk dossier opgesteld worden bv. door test aankoop ?

Desired solution:

Terug betaling en een verdere gezamelijke klacht indiening aan zo'n malafiet bedrijf dat toch alle dagen op TV komt en mensen blijft bedriegen.