My complaint:
Ik kan geen zender meer ontvangen sinds 1 april alleen BVN. Wat is dit voor grap?
Desired solution:
Dat ik alle zenders z.s.m. weer heb die ik had.Ik betaal er toch voor.
Complaint: Zenders ontvangen
user-94409 on 03 April 2012 about Canaldigitaal in category Digitale TV
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Message from Canaldigitaal
14 years ago - Vervelend om te horen dat u zenders mist. Uit onze gegevens is gebleken dat u nog gebruik maakt van een oud type kaart, waarmee u de zenders in MPEG4 codering (HD zenders en enkele SD zenders) niet kunt ontvangen. Graag verwijzen wij u door naar http://www.canaldigitaal.nl/klanten/uw-abonnement/oude-smartcard-ruilen.aspx voor meer informatie. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Wij hebben een reactie geplaatst in de hoop dat dit uw probleem oplost. Echter in het vervolg vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice voor een volledige analyse van uw probleem. Hoe meer informatie wij hebben (welke zenders mist u precies? Welke melding krijgt u in beeld?) hoe beter wij u van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
