My complaint:

Ik heb in december 2012 betaald voor een MP4 speler van Mediatronic. Verwachtte levering rond 20/01/2012.
Na 4 mails over en weer wordt mij in de 4de mail nog een gevraagd mijn probleem uiteen te zetten!!
Bezigheidstherapie??
Ondertussen zijn we dus 2.5 maand voorbij de verwachte leveringsdatum en nog steeds niets. De klantendienst kent blijkbaar het probleem zelfs niet meer. Ondanks het feit dat mijn eerste mail in reply terug meegekomen is.

Desired solution:

Ik wil mijn toestel, ofwel mijn geld (inclusief verzendingskosten) terug.