My complaint:

Ik heb bij de bouwmarkt een buitenlamp aangeschaft van Massive, oftewel Philips Lightning.

Op de verpakking is aangegeven dat deze lamp automatisch aan gaat bij schemering en overdag weer uit gaat.
Dmv de instelmogelijkheden zou dit mogelijk moeten zijn, maar dit is niet helder uit de gebruiksaanwijzing te halen.

Ik heb reeds 4(!) maal contact gehad met de klantenservice, maar die wachten passief op antwoord van het hoofdkantoor. De antwoorden die ik van de klantenservice krijg zijn bijna een belediging.

Desired solution:

Ik wil:
- een duidelijke instructie hoe de lamp in te stellen zodat deze in de avond automatisch aangaat en in de ochtend weer uit.

of

- een minimaal gelijkwaardige lamp die deze functie wel heeft. De omruiltermijn van de bouwmarkt is reeds ruim verstreken door het trage optreden van de klantenservice.