Complaint: geen maandabonnementen meer per volgend schooljaar

user-94425 on 03 April 2012 about Arriva in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

vanaf juli gaan de maandkaarten eruit.
Met de kortingskaart word er verder gereist.
Deze mag je kopen voor 16,50. Elke dag moet je betalen. Dat word voor mijn twee schoolgaande jongens 5,32 per dag om naar school te gaan. Dit is inclusief de 40% korting.
In de maand November moeten ze 22 keer naar school.
Komt hier op neer; Van een abonnement van 72 euro gaan we naar 133,53. Is dit vooruitgang? Zeker niet!

Desired solution:

Dat alles duurder word is bekent. Vijf jaar geleden gingen mijn dochters voor 62 euro naar school. Straks kunnen mijn jongens niet naar school omdat de bus te duur word.
Doe gewoon de abonnementen weer terug, zowel de week als de maand. Wel zo vriendelijk. En ga zéker niet boven de 75 euro zitten!!!! Ik heb het over Ooltgensplaat naar Middelharnis.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Arriva

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Arriva

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Arriva posted

Arriva

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.

Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!

All complaints of