My complaint:

Geachte heer mevrouw,
Het is gebleken dat bij het leggen van de laminaat vloer, de top laag bij de verbindingen afbrokeld.
Het lijkt mij dat dit niet de bedoeling is van dit type vloer. Ik neem aan dat u een medewerker van uw bedrijf de laminaat vloer wil controleren op die fouten.
Graag wil ik dan ook een afspraak maken op een korte termijn. Mijn adres is: Dakotaweg 27 Capelle aan den IJssel, Tel 0653712731.

Desired solution:

Ik heb ruim 500 euro betaald voor deze vloer, en eigenlijk vindt ik dat hij dan ook vervangen moet worden.
Anders vindt ik dat 250 euro een redelijk bedrag, maar dat los het probleem niet op.