My complaint:

In Januari 2012 de slaapkamer van zoonlief opgeknapt. Zoals afgesproken, kreeg hij van ons een tv. Blokker had er 1 die wij zochten, waar alles op zat (aansluiten van computer, playstation en tv kijken) Alles werkt na behoren, dachten wij. Alles getest op de dvdspeler na. Alles werkte toch prima? Nu 3 weken terug wilde onze zoon een dvdtje kijken. Kan natuurlijk geregeld worden. Tot onze grote verbazing, start hij wel op en blijft bij het hoofdmenu van de dvd staan, dan moet het verder met de afstandbeding. Daar gaan we dus, het dvd gedeelte reageert nergens op. Kijken in de gebruiksaanwijzing als wij iets over het hoofd hebben gezien, niets dus. Naar de Blokker gegaan, probeer eerst een andere dvd misschien ligt aan de dvd (heel apart) Tuurlijk lag het niet aan de dvd. Nu heb ik gisteren (3 april) terug gebracht. Ze zullen hem opsturen. Ben ik net thuis, gaat de telefoon. Blokker. Ik mag terug komen om een nieuwe tv op te halen(ik denk dat is netjes)Maar wel met een bijbetaling, want die prijs die ik er voor heb betaald die prijs is er niet meer. Ik zeg daar over, ik ga niet bijbetalen, stuur hem dan maar op. Maar nu schets mijn verbazing, dat er in hun voorwaarden staat. Als er een produkt binnen 6 maanden ondeugelijk is, wordt er kosteloos reparatie verricht of kosteloos een nieuw produkt. In praktijk blijkt er dus niets van waar te zijn. Hoelang gaat dit duren? Als ik de reactie’s lees wordt ik daar niet vrolijk van. Ga vandaag terug om hun ook mede te delen wat de garantiebepaling zijn, ben benieuwd.

Desired solution:

Kosteloos een nieuwe tv. En op korte termijn.