My complaint:

1. De tv-gids die donderdag 28 maart bezorgd had moeten worden, ontvingen wij pas op dinsdag 3 april. Daardoor was de gids nog maar voor de helft bruikbaar.

2. Een bedrijf waarmee we regelmatig zaken doen en dat bekend staat om zijn stiptheid, heeft maandag 2 april een brievenbuspakketje naar ons verstuurd. Dat zou er dinsdag 3 april zijn, maar het is niet bezorgd.

Desired solution:

Een goede organisatie van de postbezorging. De klachtendienst van PostNL begon omstandig uit te leggen dat er reorganisaties waren. Maar daar wil ik als klant niks van merken. Bovendien kon de medewerkster niet zeggen hoe lang de problemen nog zouden duren.