My complaint:

Betreft route bushalte: Deltion college aan de Mozartlaan te Zwolle naar NS-station. Het komt regelmatig voor dat bus 9 door rijdt ondanks dat op het digitale bord bij de instaphalte staat dat de bus stopt (8.04 uur), er verschijnt een plaatje van de bus op het digitale bord, maar de bus rijdt gewoon langs, laat de mensen staan. Het is niet te peilen, wanneer er meer mensen staan is de kans groter dat de bus stopt, maar wanneer er één persoon staat, rijdt de bus bijna altijd door. Vanmorgen, 04-04-2012 ben ik naar de uitstaphalte waar de bus wel stopte om scholieren uit te laten gegaan en de buschauffeur gevraagd of ik daar in mocht stappen? De chauffeur antwoorde, nee dat kon niet, dat wag een uitstaphalte. O.k, toen vroeg ik hem of hij dan bij de instaphalte ging stoppen omdat aangegeven stond op het digitale bord, dat de bus ging stoppen.
Nee, antwoordde de buschauffeur, hij ging niet naar het station omdat daar zijn bus vol liep met scholieren als hij de deuren opendeed.
Volgens mij sloeg hij liever de halte van het staton over om even naar het chauffeurscafé te gaan.
Waarom staat dan wel op het digitale bord dat om die tijd de bus stopt?
Dit is geen incident, dit komt regelmatig voor.

Desired solution:

Als aangegeven staat op het digitale bord dat de bus om 8.04 stopt, zelfs een plaatje van de bus laat zien, dan behoort de chauffeur te stoppen om mensen mee te nemen.
Anders moet het niet aangegeven worden op het digitale bord en in de dienstregeling, dan is het duidelijk.