My complaint:

na omruiling van mijn oude kaart ,heb ik een nieuw duurder abbonnement genomen ,nou had ik het maar niet gedaan ,ik was 1 dag te laat met het melden dat de kaart niet werkte .ik heb namelijk een oude ontvanger en deze kaart doet het niet in een oude ontvanger,nu zit ik met een kaart die het niet doet ,en de dames en heren doen niets met mijn klacht,u moet een andere ontvanger kopen raden ze mij aan ,ja hoor …ik ruil mijn kaart om neem duurder abbonnement,en dan moet ik een andere ontvanger kopen .ik wil van de hele rommel af .

Desired solution:

ik wil van het hele abbonnement af ,ik heb geen geld voor een nieuwe ontvanger.ik zit nu met een kaart die het niet doet.